CLIENTÈLE

Propriétaires et gérants de ces commerces qui doivent composer avec des enjeux reliés à l’attraction, la rétention et la gestion de personnel qualifié.

DESCRIPTION

Offrir aux propriétaires, directeurs, gérants et superviseurs une formation qui leur permet de développer les compétences de leur personnel déjà en poste, nouvellement promu ou qui le sera prochainement et les outillera pour qu’ils puissent exercer de façon efficace leur rôle de gestionnaire des ressources humaines.

OBJECTIFS ET CONTENU

Objectifs :

  • comprendre les notions essentielles reliées à la gestion d’une équipe de travail;
  • acquérir les compétences de base requises pour gérer efficacement le personnel sous sa supervision.

 

Contenu :

  • exposés magistraux;
  • exercices individuels de réflexion et d’analyse;
  • exercices pratiques en petits groupes;
  • discussions de groupe à partir de mises en situation.