CLIENTÈLE

Entreprise, équipe de direction ou gestionnaire faisant face à des conflits en milieu de travail.

DESCRIPTION

Acquérir les outils afin de faire face et de résoudre les situations conflictuelles en milieu de travail.

OBJECTIFS ET CONTENU

  • Savoir reconnaître les sources de conflits.
  • Prévenir les conflits.
  • Prendre conscience de l’impact des conflits sur le climat de travail.
  • L’ouverture aux autres et à leurs besoins.
  • L’importance d’une bonne communication.
  • Évaluer les conflits et choisir les stratégies appropriées.
  • L’intervention.