Anglais courant en milieu de travail | intermédiaire à avancé - (604-009-99)

DESCRIPTION

Vous allez apprendre à :

• Accueillir une cliente ou un client
• Recevoir et transmettre les appels
• Entretenir une conversation d’affaires
• Transmettre de l’information et des directives
• Traiter une plainte
• Formuler des questions, réfuter les objections et donner des explications appropriées à la situation
• Interagir avec l’interlocuteur dans le respect du code grammatical avec une prononciation claire

 

OBJECTIF

Ce cours vous prépare à communiquer oralement en anglais avec aisance dans des situations en milieu de travail. Axé sur des situations réelles d’interactions courantes avec les clients ou fournisseurs, les activités privilégiées sont : la mise en situation, les jeux de rôles et les présentations.

Ce cours ne prévoit aucune évaluation.

 

LIEU

Veuillez noter que ce cours se donnera exclusivement en mode synchrone ( en ligne avec le professeur).