Superviseur de commerces - LCA.DG

La démarche de RAC en Superviseur de commerces s’adresse aux personnes possédant de l’expérience dans la gestion de la marchandise, dans la supervision de personnel et dans la mise en marché.

 

Objectifs

Le programme d’études aborde quatre grands thèmes : la gestion du personnel; la vente et le service à la clientèle; le marchandisage; ainsi que la communication.

 

Liste des compétences

01TT ; Communiquer et interagir dans un contexte de gestion commerciale

01U2 : Vendre des produits et des services dans un établissement commercial

01U3 ; Appliquer un processus de gestion dans un contexte de commercialisation

01U4 : Constituer une équipe de vente

01UB : Superviser une équipe de vente

01UD : Former le personnel de vente

01UE : Mettre en place et superviser le service à la clientèle selon l’approche qualité

XW71 : Assurer l’approvisionnement et la présentation visuelle de l’espace de vente

XW72 : Analyser l’information comptable et utiliser des logiciels à des fins de gestion commerciale

DEA9 : Intégrer le marché du travail au moyen d’un stage en entreprise

 

Perspectives professionnelles

Les détenteurs d’une AEC Superviseur de commerces occupent un poste de superviseur de commerces de premier niveau. Les grandes chaînes offrent généralement à leurs superviseurs des possibilités d’avancement intéressantes dans les domaines du marchandisage, de la gestion des opérations, du marketing, des ressources humaines, des achats, etc.

La connaissance d’une langue seconde, voire d’autres langues étrangères, est un atout. La disponibilité des superviseurs de premier niveau (jour, soir, nuit et fin de semaine) est très recherchée par les employeurs, surtout durant les périodes de pointe.

La concurrence est vive dans ce secteur d’activité. Les superviseurs performants peuvent y trouver leur compte.