Anglais courant en milieu de travail | intermédiaire à avancé - (604-009-99)

Description

Vous allez apprendre à :

  • Accueillir une cliente ou un client
  • Recevoir et transmettre les appels
  • Entretenir une conversation d’affaires
  • Transmettre de l’information et des directives
  • Traiter une plainte
  • Formuler des questions, réfuter les objections et donner des explications appropriées à la situation
  • Interagir avec l’interlocuteur dans le respect du code grammatical avec une prononciation claire

Objectif

Ce cours vous prépare à communiquer oralement en anglais avec aisance dans des situations en milieu de travail. Axé sur des situations réelles d’interactions courantes avec les clients ou fournisseurs, les activités privilégiées sont : la mise en situation, les jeux de rôles et les présentations.

 

Ce cours ne prévoit aucune évaluation.

 

Horaire

Lundi
18 h 30 à 21 h 30

Du 15 octobre au 26 novembre 2018

 

Lieu

Centre de formation continue

Galeries Laval
1545-2, boulevard Le Corbusier
Laval (Québec) H7S 2K6