Anglais courant en milieu de travail | intermédiaire à avancé - (604-009-99)

Description

Vous allez apprendre à :

• Accueillir une cliente ou un client
• Recevoir et transmettre les appels
• Entretenir une conversation d’affaires
• Transmettre de l’information et des directives
• Traiter une plainte
• Formuler des questions, réfuter les objections et donner des explications appropriées à la situation
• Interagir avec l’interlocuteur dans le respect du code grammatical avec une prononciation claire

Objectif

Ce cours vous prépare à communiquer oralement en anglais avec aisance dans des situations en milieu de travail. Axé sur des situations réelles d’interactions courantes avec les clients ou fournisseurs, les activités privilégiées sont : la mise en situation, les jeux de rôles et les présentations.

 

Ce cours ne prévoit aucune évaluation.

 

Horaire

Lundi
18 h 30 à 21 h 30

Du 26 octobre au 7 décembre 2020

 

Lieu

Centre de formation continue*

Galeries Laval
1545-2, boulevard Le Corbusier
Laval (Québec) H7S 2K6

*Selon l’évolution de la situation en raison de la pandémie actuelle, les cours pourraient être donnés en formation à distance.