Anglais courant en milieu de travail | intermédiaire à avancé - (604-009-99)
Description
Vous allez apprendre à :
- Accueillir une cliente ou un client
- Recevoir et transmettre les appels
- Entretenir une conversation d’affaires
- Transmettre de l’information et des directives
- Traiter une plainte
- Formuler des questions, réfuter les objections et donner des explications appropriées à la situation
- Interagir avec l’interlocuteur dans le respect du code grammatical avec une prononciation claire
Objectif
Ce cours vous prépare à communiquer oralement en anglais avec aisance dans des situations en milieu de travail. Axé sur des situations réelles d’interactions courantes avec les clients ou fournisseurs, les activités privilégiées sont : la mise en situation, les jeux de rôles et les présentations.
Ce cours ne prévoit aucune évaluation.
Horaire
Mercredi
18 h 30 à 21 h 30
Du 19 février au 1er avril 2020
Lieu
Centre de formation continue
Galeries Laval
1545-2, boulevard Le Corbusier
Laval (Québec) H7S 2K6