Mieux connaître et appliquer les lois régissant un centre d’appels d’urgence

CLIENTÈLE

Pour les Centres de répartition d’appels d’urgence et les employés qui y travaillent.

DESCRIPTION

Pour les employés d’un centre d’appel d’urgence qui désirent mieux connaître leur champ d’intervention dans les balises du cadre légal qui les régissent.

OBJECTIFS ET CONTENU

Viser une mise à jour des lois qui régissent le travail de répartiteur en centre d’appels d’urgence sur les aspects légaux, administratifs et opérationnels.


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