Outils de gestion de relation clients en commerce électronique

CLIENTÈLE

Toute entreprise désirant offrir ses produits ou services en ligne.

DESCRIPTION

Cette formation permet de passer en revue les éléments fondamentaux à considérer pour gérer la relation clients en commerce électronique afin de faire le meilleur choir en termes d’outils de gestion de la relation clients en fonction des critères de sélection.

OBJECTIFS ET CONTENU

• Comprendre les éléments fondamentaux à considérer pour la gestion de la relation clients en commerce électronique.
• Établir de critères de choix des outils de gestion de gestions de la relation clients.
• Gérer la relation clients.