Prise d’appel en anglais
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CLIENTÈLE
Pour les préposés en centre d’appels d’urgence devant communiquer en anglais, dans le cadre de leurs fonctions régulières.
DESCRIPTION
Cette formation permettra au participant de mettre à jour ses techniques d’appels d’urgence, en anglais.
OBJECTIFS ET CONTENU
Viser une mise à jour des techniques de prise d’appels d’urgence, en anglais.