Prise d’appel en anglais

CLIENTÈLE

Pour les préposés en centre d’appels d’urgence devant communiquer en anglais, dans le cadre de leurs fonctions régulières.

DESCRIPTION

Cette formation permettra au participant de mettre à jour ses techniques d’appels d’urgence, en anglais.

OBJECTIFS ET CONTENU

Viser une mise à jour des techniques de prise d’appels d’urgence, en anglais.